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男子买31元外卖却付了2000元 商家骑手均称:闻所未闻

2017-12-2611:14:15来源:北青网

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来源:看看新闻

12月14号傍晚6点半,柴先生通过“饿了么”点餐平台,点了一份外卖。大约十分钟后,柴先生接到一个自称是商家打来的电话。没想到,打完电话,一份31块8的外卖,最后却付了将近2000块钱。因为柴先生的手机有通话自动录音功能,恰好记录下了整个对话过程。

对方:你好,我们这边是厨禾,您是柴先生?

柴先生:嗯。

对方:跟您说个事,你点的那个黑椒猪排,我们现在卖完了,没准备那么多。您能不能换一个别的什么?价格高点都没事,您象征性地补一点,补两三块钱就行了。

柴先生:“信息很准确 一模一样,我订单的信息,商家卖的什么餐。”

既然对方说黑椒猪排没有了,那就赶紧换一样呗,对方告知柴先生,换菜还得补两块钱,这钱需要通过支付宝支付,只要柴先生在电话里,把付款码上的数字告诉他就行。

对方:这个钱,骑手不能收客户的钱,会违规。您直接把支付宝数字给我报一下,我这边给您刷两块钱就可以了。

柴先生:嗯,好,我看一下。2835...

对方:再送您一个煎蛋。我们这边跟您聊天的时候,它一分钟一变,它变了。

柴先生:“第一次说,因为付款码一分钟,更新一次。第一次,他说没刷上。我也没怀疑,又更新了一次,再报了一次。”

对方:好,行,那这边扣您两块钱,您稍等一下。

(广播声:您已收到付款985)

柴先生:怎么是985?

对方:可能是扣错了,我这边给您退一下。这个系统,老是错。这边给您退回去了,麻烦您等1、20秒 ,再查一下您的余额。

不过,后来不仅钱没有退回来,等柴先生再拨打过去,对方就无法接通了。通过账单可以看到,对方是一分钟之内,刷走柴先生两笔钱,第一笔986块,第二笔991块,总计1977,收款方叫鲜粮卷饼王。可见,第一次对方说没刷上,不过是为了拖延时间,蚂蚁搬家地刷走柴先生的钱。因为,付款码交易有一个规定,1000元以上需要密码,1000元以下则可以免密。等柴先生回过神来,之前点的外卖按时送到了,饭盒里躺着热腾腾的黑椒猪排。

柴先生:“2000块钱的外卖,还挺好吃的,心情是相当不好。我专门给店家打电话,说没这个人 ,也没有这个电话,他说,东西也是没有卖完的。”

回头再仔细看,对方的电话号码,和商家挂在饿了么平台上的电话号码并不符合。柴先生向支付宝方面反映了此事,希望能够帮助追查账户。不过,因为涉及到客户隐私,对方不能直接提供相关信息。

支付宝方面:“目前的话,确实存在被骗的情况,这边可以反馈一下这个情况,后续如果核实到对方欺骗您的话,不排除会对账户进行一定限制。”

柴先生说,其实,自己是支付宝的老客户了,从2006年开始注册,用了11年,谁知却栽了跟斗。上当受骗,主要还是因为,对方说出了自己的详细信息,放松了警惕。谁能获得点餐用户的个人信息呢?大概有三个环节:商家、点餐平台和骑手。可要查出哪个环节泄露了信息,却不容易。

事情发生后,柴先生拨打了饿了么点餐平台的客服电话,工作人员表示,类似的情况,他们此前已经遇到过好几次,每次他们都会配合进行调查,但有一点可以肯定,信息不是他们泄露的。

饿了么点餐平台:“这个我们平台是根本不可能提供信息的,可能你的信息是从商家那里泄露出去的。”

柴先生点单的商家,位于江北区观音桥朗晴广场,记者首先进行了走访。

商家:“不是我们。不是我们。以前没有遇到过这种情况。”

不仅是商家说没遇到过这种骗局,就连一旁休息的骑手们,也说闻所未闻,在这群骑手中,记者没有寻找到当天为柴先生送餐的骑手,因为那位骑手一直没有接听电话,记者也无从得知当天送餐的前后细节。骑手们说,仅仅是饿了么平台,就有专属骑手和众包骑手,要找到人,很难。何况,泄露信息的,可能根本不是骑手。而且即使遇到换餐补差价的情况,一般的做法都是骑手向商家垫付钱,等到送餐时,客户再当面付给骑手,根本不是骗子所说的那样。

骑手:“那只能怪你自己了。不都不是那个人的号码,打过来你也信,而且二维码这种,你给别人,你真的只有怪你自己了,就当买智商了。这种事情,几乎是不可能的。”

点外卖的流程,大致如下:用户通过平台,向商家点餐;商家接单后,开始制作;接到平台指派后,骑手到商家那里取餐,并开始派送。记者了解到,尽管多个环节都有可能泄露信息,但是,如果用户在使用平台的时候,勾选了匿名购买,或者隐私保护,那么,他真实的电话号码,就不会向商家和骑手显示出来。这一功能,饿了么、美团等稍大一些的点餐平台都具备。采访中,一位骑手向记者展示了他的送餐页面:因为用户在点餐的时候,启用了这一功能,所以,他与客户的联系,都是通过一个虚拟号码。

骑手:“它全部是显示的都是156,等于说我们看不到客人的电话,这是虚拟号码相当于,我们等于说把客人的电话全部屏蔽了的。”

“饿了么”点餐平台客服人员:“如果您勾选了匿名购买,我们这边一线客服也是看不到的,骑手也是看不到的 ,商家也是看不到的。除非我们这边技术人员才能看到,他们更不会泄露这个信息了。”

然而,记者随机采访中发现,这一功能并不是所有用户都会设置,包括被骗了近两千块的柴先生在内。

骑手:“有些客人他不需要保密啥,可能就没设置。”

如果有条件进行匿名设置,对个人信息必然能够起到很好的保护;如果不行,那得记住,任何时候,支付宝的付款码,仅用于付款,为了防止诈骗,请勿转发给他人。

目前,柴先生已经报案,等待警方介入调查。

责任编辑:韩少秋(EK010)

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